1，出现了这个情况，可能是电脑系统的杀毒软件不完善，病毒库没有这个资料，查杀不了在这个病毒。
解决的方法；安装关好点的杀毒软件，如腾讯电脑管家，诺顿，卡巴斯基等等著名的杀毒软件。
2，要是蓝屏的情况，可以在安全模式下全盘查杀病毒，重启计算机按f8，屏幕显示winxp系统启动选项菜单，按下键移动到“带命令提示符的安全模式”，回车；找到电脑里面的杀毒软件杀毒就可以。就可以彻底的清楚电脑里面的病毒了。
3，有的病毒是需要重启电脑才可以，在直接重启电脑。
电脑蓝屏解决办法如下：
首先，使用安全杀毒软件对电脑扫描，并清除存在的病毒威胁，如果没有安全软件，那么请下载安全一个即可，例如360杀毒、qq管家、金山毒霸、卡巴斯基等安全杀毒软件。由于杀毒软件只能达到常用的病毒清除，而且它们的针对面也有可能不同，所以建议大家能够交替使用两款杀毒软件一起使用。
其次，如果电脑中存在更深层次或者杀毒软件如法删除的病毒时，那么建议用户将整个硬盘格式化重新分区，格式化硬盘并重新分区可以参考“u启动u盘启动盘进行硬盘重新分区使用教程”；
最后，再进行电脑系统重装，系统重装可以参考“u启动u盘启动为华硕装win7系统使用教程”来解决；
系统重装完成后，把在电脑上使用过的密码进行修改，包括网银、qq、邮箱、社交等等。防止个人用户被盗用进行诈骗、传销等行为。
以上就是针对病毒的基本解决方法，用户在使用电脑过程中一定要注意不要进入一些未知的网站，防止中毒。当然在电脑中毒后，我们应该及时解决，已确保用户个人信息安全。
电脑蓝屏可能有以下几种情况：1、新加的硬件设备不兼容旧的或松动或插入了其他不兼容的硬件；2、电脑联网期间，中了木马病毒与安装了不兼容的驱动程序；3、硬件设置被超频；解决方法：1、检查、替换不兼容的硬件，或者用回原机配件；2、选择与硬件合适的系统，重新安装；3、重新设定硬件正常运行频率。如果确定电脑是中病毒导致蓝屏，建议重新安装系统，最好是分区重装，这样更安全。建议至安全模式下使用三六零急救盘重装系统。
电脑蓝屏原因：
1.虚拟内存不足造成系统多任务运算错误
2.CPU超频导致运算错误
3.内存条的互不兼容或损坏引起运算错误
4. 光驱在读盘时被非正常打开所至
5.遭到不明的程序或病毒攻击所至
6.版本冲突
7.注册表中存在错误或损坏
8.软硬件不兼容
9.应用程序存在着BUG
电脑蓝屏解决方法：
1.更新安全软件，更新驱动，查杀木马病毒
2.万能方法：重装系统
3.如果以上方法无效，那么可能是硬件损坏，建议送售后维修
我来说两句