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针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏（Tencent Games）成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商，在开放发展的模式下，腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式，已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局，打造覆盖全品类的产品阵营。
找小丽求助类似这种新闻报道调节的，上了新闻或者报纸，平台就会退了，国家好像规定未成年人充值这种游戏或直播，可以申请平台退回的，直接找平台，平台肯定不会退，要找渠道。
安卓是不能退款的，安卓的机制问题，除非是找客服专门的申述，充足的理由是可以进行退款的三柒三三游戏，其他的渠道服是很难退款的。
玩家充值太多后悔了，游戏这个时候想要退款，只有iOS玩家可以进行退款，ios是一个特殊的平台，需要三个月才能进行收款，可以在三个月内进行退款。
玩家在充值的时候，除了选择充值金额之外，还可以选择充值方式与充值平台。如果充值错误或者充值太多，只有IOS玩家可以退款，因为IOS平台比较特殊，三个月才会进行收款，所以在三个月内都可以进行退款的操作。
可以选择全额退款。不过这样做的话，账号就会被封号十年，而所在大区也会被永久封号。因为系统会判定是恶意退款。所以各位玩家在退款之前，要仔细斟酌一下。
而安卓系统则不能退款，除非找专门的客服，给出合理的理由，比如小学生偷偷充值等等，不然一般情况下是无法退款的。
腾讯游戏申诉退款流程：
1、首先需要手机打开微信，然后点击微信公众号。在公众号打开腾讯客服（如下图）。
2、在客服对话框内输入需要退款游戏的名字加上退款（如下图）。
3、发送之后会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款（如下图）。
4、在退款订单申请书内填写游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上、（如下图）。
5、当提交资料之后，机器人可以会发送一条受理进程，里面可以看到审核结果，而审核时间一般为24小时之内，请耐心等待即可。
退款对游戏账号是有很大影响的，不管你是退多少，多多少少都会有一些相对应的惩罚，退的不多，就几十块钱，也会出现封号十年的情况。如果大家想要继续玩这款游戏的话，那么建议各位一定不要去退款，在购买的时候就要多番考虑，退款就代表你以后再也不能玩了，所以要多考虑一下。
腾讯的所有游戏其实都是这样的，如果你退款很严重，就会影响到你在腾讯那边的信用，以后你玩腾讯的其他游戏都会有所影响，一旦信用偏低，就会出现不能发言也不能加好友的情况。所以不是什么大问题就不要去退款，毕竟退款之后的影响还是非常严重的。
我来说两句