如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 11.0HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。
1.确认是否在以下场景下黑屏：
手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
2.确认是否在边充电边使用手机时出现异常：
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3.检查手机存储空间：
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序：
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。请您备份重要数据（QQ、微信需单独备份）。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5.检查系统版本：
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本，请您备份重要数据（QQ、微信需单独备份）。
6.确认是否误删除过系统文件：
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7.确认是否安装了 microSD卡：
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8.仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份重要数据（QQ、微信需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
黑屏解决方案：
1、更新显卡驱动，当显卡驱动需要更新时会出现黑屏；
2、主板的兼容问题引起的黑屏，可考虑刷新主板BIOS；
3、系统冲突也会引起黑屏，重新安装电脑系统，建议安装净版系统；
4、通过显卡控制面板调整3D设置；
5、测试显卡温度，如果超过85度，考虑散热问题引起的黑屏，可更换显卡风扇来解决散热问题；
6、对于中高端显卡，考虑电源的功耗问题,此类显卡一般有辅助电源接口，如果没有连接无法开机，且有报警声；
7、如果开机有花屏现象，清理显卡与主板连接处的“金手指”，如果仍有问题，换一平台测试确认问题后确定是否需要维修。
服务器维护
官方维护或者出现BUG，这时候需要玩家们多关注游戏公告。
信号不稳定
尽量打开4G进行游戏，WIFI需要找到信号强的源头才行。
版本问题
不正是的版本，玩家们也可以尝试下最新版游戏。
内存不足
手机内存不足，或存在游戏缓存。
这时候需要玩家们清理一下运行内存和手机内存，确保有充足的空间。
不正确的安装
请卸载整个游戏，重新安装，下载数据。
后台程序过多
如果遇到游戏闪退，可以尝试清除后台程序之后重新进入。
打开“设置”——“应用和通知”——“应用管理”——找到游戏——授予存储和电话权限，如图所示。
游戏过大下载时丢包
由于游戏体积比较大在下载的时候由于网络原因，出现丢包的情况也是可能的，请直接重新下载。
分辨率不兼容
如果您是新版的手机或者一些和主流分辨率不太一样的手机的话那么很有可能是因为分辨率的问题，手机分辨率直接影响到游戏能否流畅运行，一款刚出的新游戏很有可能没有考虑到更多分辨率的兼容问题，出现这种情况只能等更新才能解决这个问题啦。
显卡驱动太旧又或者是显卡硬件性能下降导致的显示黑屏。
解决方案：
1、更新显卡驱动，可以用相关软件在线智能下载更新；
2、用吹风机把机箱里面的积灰清理一下，提高硬件性能；
3、更换显卡，成本较高的一个解决方案，更换硬件是一个非常专业的领域，如果不是学该专业的还是去电脑城找相关人士处理吧；
4、重做系统，重做系统可以解决很多问题，其中就包括了黑屏。
5、安装DX驱动。
我来说两句