玩家首先需要添加游戏的微信公众号，也就是和平精英，然后选择精英官网，然后点击客服帮助，可以把你的一些误封信息给填写进去反馈申诉给客服，然后让客服来帮助你解封。
一般如果确认无误你是误封，都可以得到有效的解决，但是如果你确实是使用了辅助和修改器，那么这个封号就无法进行解封，毕竟游戏有严格的规定，一旦使用影响数据的修改器，都会造到封号处理，其中有些玩家以为下载一些助手等等没有关系，大家在玩的过程中使用任何软件程序，都会触发游戏的防作弊系统，从而导致封号。
目前只有唯一一个可以申诉的渠道，之前有一次是组队的时候被误封，通过这个渠道就给申诉过来了。先要在游戏里面打开设置---在退出登录旁边有个客服选项。(账号被封无法登陆，可以重新注册个账号进行申诉或者用朋友的账号进行申诉也可以。)点击客服后会来到一个界面，然后点击最下面的联系客服。之后点击确定和授权，会弹出来一个客服和你聊天，注意这个客服是机器人。直接呼喊人工客服，虽然人工客服不会出现，但是机器人会给你一个表格可以填写资料。你只需要按照资料要求填写就可以了。填完资料之后，你需要做的就是等待，官方会做出相关的回复。大约需要一到三天官方就会回复了，只要你没有违规行为，那么就会解封。
可以使用其他的账号登陆和平精英，登陆后在游戏大厅中点击右下角的【设置】功能。
既然是被封，只能通过联系和平精英的客服解决问题，在设置界面里找到并点击【客服】。
打开和平精英的客服界面后可在底部看到【联系客服】的选项，点击该选项。
接下来会提示前往微信的客服提交问题，点击【确定】选项。
需要腾讯客服授权，点击【授权】。
接下来就会打开腾讯客服，需要反馈我们的和平精英问题，
最后会打开和平精英的游戏反馈界面，输入问题以及账号和截图等信息后点击【提交】，审核账号没问题后会给进行解封。
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