根据描述建议您按以下步骤操作：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试
2.手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3.检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4.若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机玩游戏掉帧的原因以及解决：
可能是玩游戏时间长导致手机发热，引起手机CPU频率限制导致卡顿；
手机的内存的问题，要是想玩手机的游戏手机上只有少安装软件，经常的清理数据的垃圾，保证手机的正常运行；
安装个杀毒软件保护手机不中毒，因为中毒了手机会卡顿的，也有可能是你开启了省电模式 CPUGPU频率都下降了，就出现了掉帧的情况。
更新版本之后你的画面设置会恢复到初始的时候，也许之前你的画质降低过，所以进去设置里面检查一下。试着降低画质再试试
由于游戏自身或者是游戏服务器等的网络情况不稳定或过慢，所造成的游戏卡顿情况。建议：使用网游加速器；等游戏服务器稳定后再玩，避开高峰时段。
系统垃圾过多，或是中了病毒，又或是硬件的驱动程序未正确安装、更新等，都可能会造成游戏卡顿。建议：使用安全软件彻底清理系统垃圾、病毒，如无效也可以直接重装系统；使用智能更新驱动软件对硬件驱动进行安装、更新。
游戏对硬件的要求较高，而电脑自身配置达不到游戏推荐配置的性能，造成卡顿也是必然情况。其次电脑如果还有硬件故障也是可能原因之一。建议：适当降低所玩游戏的特效和分辨率，升级电脑硬件配置以提升性能。送到电脑售后检查电脑的各项硬件情况，一般情况显卡、硬盘问题居多。
若使用的是vivo手机，游戏出现掉帧现象，可以通过以下方法排查
1、进入游戏内设置--基础设置--将高清显示、角色描边、高帧率等开关关闭；
2、若是安装/更新游戏后首次登录，建议先将游戏退出重新打开；
3、长时间体验游戏，手机机身温度升高会限制频率，建议您休息一段时间或者换个比较凉爽的环境体验；
4、进入低电模式或电量较低，此场景会限制手机运行频率，可能引起卡顿掉帧问题；
5、进入文件管理--手机U盘/手机存储--Android--data--删除com.XXX.sgame文件夹后，卸载重装游戏（建议使用WIFI下载；）
手机运行游戏时，CPU（处理器）、GPU（图像处理器）芯片会高速运行，屏幕、扬声器、WiFi等器件长时间工作，功耗相对较大，导致发热量增加，您可以按以下方法降低手机温度：
1、可选择合适的游戏分辨率以及动画的帧率，游戏的分辨率或动画帧率越高，越会加大手机功耗，导致发热；
2、若有戴手机保护套，在玩游戏时可以取下；
3、在低温或通风的环境使用，避免太阳直射或高温环境使用；
4、清理后台程序，超长时间玩手机游戏时适当歇息一会儿；
5、尽量避免边充电边玩游戏，充电玩手机会导致手机发热严重；
6、尽量在信号良好的地方玩游戏，信号差会加大手机发射信号的强度，导致功耗增加引起发热；
7、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度功能，高亮度会增加发热量。
若经过上述方法，手机仍发热严重，建议您带上手机前往vivo客户服务中心检测。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
掉帧严重主要是机器原因，如果你开的画质太高，可以降低画质，又或者是机器发烫严重，影响了机器性能，这就要使机器温度降下来。如果机器的配置不是很高的话，还是选择低一点的画质来玩游戏较好，高画质影响机器发热和续航
特效不需要全部开高，全部开低，可视距离和抗锯齿开到最高就好了，希望你有一个好的吃鸡体验，oh，错了，你玩的是手机版用模拟器在电脑上玩呢，那这个只是网络问题，都这样，是他们的套路，希望你冲钱买加速器
我来说两句