找小丽求助类似这种新闻报道调节的，上了新闻或者报纸，平台就会退了，国家好像规定未成年人充值这种游戏或直播，可以申请平台退回的，直接找平台，平台肯定不会退，要找渠道。
可以在腾讯客服小程序中联系客服退款，只能退最近半年的充值金额，而且退款完成后会进行封号。
《和平精英》是由腾讯光子工作室群自研打造的的反恐军事竞赛体验类型国产手游，该作于2019年5月8日正式公测。
该游戏采用虚幻4引擎研发，沿袭端游《绝地求生》的玩法，以及前作《绝地求生：刺激战场》与《绝地求生：全军出击》的运营模式，致力于从画面、地图、射击手感等多个层面还原原始端游数据，为玩家全方位打造出极具真实感的军事竞赛体验。
背景设定：
未来，和平成为世界主流。但出于战略意义上的考虑，以及训练成果考核的需要，各国约定：每隔一段时间，便进行一场世界范围内的联合军事演习。目标是考察特种兵在恶劣条件下的搜集侦察与野外作战能力，并以此挑选出“和平精英”。
能。
针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏（Tencent Games）成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商，在开放发展的模式下，腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式，已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局，打造覆盖全品类的产品阵营。
能退回，按照民法总则关于民事权利和民事行为能力的规定，18岁以上的公民是完全民事行为能力人，18岁以下属于未成年人。8岁以上的未成年人则是限制行为能力人，他们实施的民事行为，除了纯获利或与自身年龄、智力等因素相适应的民事行为外，其他的都需要监护人的同意或追认。
充值的钱既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。也就是说，家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的，游戏公司当然应及时将充值金额全部退还。
至于8岁以下，属于无民事行为能力人，所有行为均应由监护人代理。充值游戏行为肯定既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。也就是说，家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的。
扩展资料
为减少未成年人大额充值网游消费纠纷的发生，中消协投诉部主任陈剑表示，网游经营者要严格执行实名认证规定，在用户每次登录游戏时均核验其身份，确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年人玩家，网络游戏经营者应当有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。
同时，采取有效措施验证充值人身份，避免未成年人冒用家长名义充值。在消费者充值前要显著提示收费项目和金额；在消费者支付过程中建议综合采用指纹、面部识别等安全级别相对较高的支付验证方式，并增加未成年人家长同意或者追认的环节，以确保支付的有效性。并且严格落实《通知》规定，限定未成年人充值上限。
参考资料来源：人民网-谁来为儿童玩游戏月充值数万元担责？
人民网-未成年人游戏充值能否返还
安卓是不能退款的，安卓的机制问题，除非是找客服专门的申述，充足的理由是可以进行退款的三柒三三游戏，其他的渠道服是很难退款的。
玩家充值太多后悔了，游戏这个时候想要退款，只有iOS玩家可以进行退款，ios是一个特殊的平台，需要三个月才能进行收款，可以在三个月内进行退款。
玩家在充值的时候，除了选择充值金额之外，还可以选择充值方式与充值平台。如果充值错误或者充值太多，只有IOS玩家可以退款，因为IOS平台比较特殊，三个月才会进行收款，所以在三个月内都可以进行退款的操作。
可以选择全额退款。不过这样做的话，账号就会被封号十年，而所在大区也会被永久封号。因为系统会判定是恶意退款。所以各位玩家在退款之前，要仔细斟酌一下。
而安卓系统则不能退款，除非找专门的客服，给出合理的理由，比如小学生偷偷充值等等，不然一般情况下是无法退款的。
腾讯游戏申诉退款流程：
1、首先需要手机打开微信，然后点击微信公众号。在公众号打开腾讯客服（如下图）。
2、在客服对话框内输入需要退款游戏的名字加上退款（如下图）。
3、发送之后会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款（如下图）。
4、在退款订单申请书内填写游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上、（如下图）。
5、当提交资料之后，机器人可以会发送一条受理进程，里面可以看到审核结果，而审核时间一般为24小时之内，请耐心等待即可。
按道理是不能退的，但是在某些特定条件下是可以退掉的！
如果小孩使用的手机是苹果手机，并且充值的金额只有一笔的话，这个钱是可以退掉的。首先可以确定的是这笔钱是大人不知情的情况下充在和平精英中的，小孩子没有丝毫的判断能力，这时家长在错误刚刚犯下的时候可以寻求苹果客服的帮助。一是因为这笔钱其实用苹果充值的时候比并不会直接到游戏厂商手中，是在苹果那里，而苹果是有权利退款的！二是因为在外国人的理念当中，小孩子在不懂事的情况下消费大量的金额属于商家诈骗行为，所以如果家长对此存在异议是可以找客服将这笔钱给退掉的。
如果是安卓手机，消费金额实在过于大的话，那么可以寻求游戏公司反映，并请求游戏公司退还这个钱！道理其实和苹果手机退钱类似，都是小孩子没有相应的判断能力，所以出现了误充现象。虽然和平精英厂商并不想退还这个钱，并且误充这件事并非是游戏厂商的责任，但是站在人道主义方面，和平精英厂商会将部分钱退还给家长。
不过小孩子拿走手机玩和平精英并充了很多钱本身就是家长和小孩子的错误，在遇到这种错误的时候，虽然降低自身的损失是最为重要的事情，但是教育孩子也是人生中的一大要事！毕竟能够玩和平精英的小孩已经拥有了一定的判断能力，在这个判断能力下能够不顾家长的辛苦充值游戏大量的钱，这个责任小孩要占一半，而家长监管不利的责任也有，但是游戏厂商并不占有多少。游戏厂商之所以退钱，仅仅是为了减少舆论压力，而不是必须退！
因此，在协商退钱的时候家长要认清这个事实，才能合理解决这个问题！
我来说两句