原因及解决方法如下：
1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试。
2、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察。
3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器。
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试。
5、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作。
6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）。
我用了几天。实物比效果图好看。我不玩指纹。不做评价。屏幕效果绝对一流。这次用了6g网络后速度很快。缺点。有点不跟手。小幅度触摸屏幕会没反应。还有就是虽然电池很大。不是太省电。其他没感觉
cpu等方面都是在旗舰机里面顶级的水平。在高帧率模式下运行王者荣耀全程基本都稳定在60帧，而在HDR高清高帧率模式下运行刺激战场，XZ2P全程都能保持在40帧上下，整体来说XZ2P的游戏体验还是非常不错的。温度控制中规中矩，最高温度是运行刺激战场时机身顶部的41.3度，放在近期所推出旗舰中并不算一个很优秀的成绩。不过结合XZ2P的手感来看整体来说还是能接受的。
是因为你放的位置很容易在调整方向的时候触碰到了，这样的情况要么是因为你还没习惯手机的操作，要么就把射击按键去自定义里面缩小一点，或者另外放置一个位置。希望可以帮助到你，望采纳
【IT168 评测】尽管索尼手机在全球范围内的市场份额已经被国产手机瓜分得所剩无几，但这并未动摇索尼继续占桌移动行业的决心。索尼搭载骁龙845芯片的旗舰手机如约而至，发布时间仍旧排在竞品前列，Xperia XZ2国行版高达5999元的定价，某种角度上也让我们看到了索尼对于这款产品的信心。
索尼一向热衷于针对某个设计理念持续打磨，精益求精，力求极致。这种产品思路容易令不关注索尼的消费者认为索尼手机一直在原地踏步，创新点不痛不痒，相比“爆款”产品的“XXX闪充”、“美颜自拍”、“双摄”等卖点来说难以令人感知。
就个人而言，Xperia XZ2确实是一款值得关注的手机，它称得上是索尼手机里程碑式的产品，尽管创新点看上去仍是那么“非主流”，但它客观上跨过了索尼手机设计语言的两座高山，“Omni Balance”与“Loop Surface”，并走向了另一个工业设计的巅峰“Ambient Flow”。索尼手机设计师石津雄登在香港发布会上谈到：“Ambient Flow代表着将科技融入我们的生活环境之中，并为我们提供卓越的使用体验。”
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那到底是哪些提升能给我们带来卓越体验呢?我在Xperia XZ2的宣传单里没有找到那些被包装过的噱头名词，只有视觉、听觉和触觉。
先说『触觉』
之所以先说触觉，主要是因为手机刚到手，在刚开箱还没开机的情况下，最先能让你感知到的就是拿起机身时的触觉了。
薄!把Xperia XZ2拿在手里确实觉得很薄，这是很令我以外的。尽管索尼官网耿直地标注着11.1mm的厚度，但你真的不要被它的厚度吓到望而却步。从真机的握感来看，手掌对厚度感知最明显的位置就是手指与中框相接处的部位，Xperia XZ2中框部位的厚度只有6mm，所以握感是很薄的，至少感觉上会比Xperia XZ Premium薄不少。
大多数时候“薄”并不意味着手感好，Ambient Flow设计语言在Xperia XZ2的手感上得以体现，机身的四个倒角更加圆润，不像前代XZ1那样硌手，背部中间的隆起刚好贴合手掌，整机中心在指纹按键偏下一点的位置，使用时不会出现重心不稳的现象。
Xperia XZ2的背部采用了四曲面弧形设计，材质依然是索尼在高端产品上所钟爱使用的玻璃，玻璃由康宁提供，耐用性颇有保障，不易留下划痕。此外，Xperia XZ2在保持IP68级别防尘放水特性以外，还额外加入无线充电功能，算是一项小进步吧。
触觉方面更值得关注的其实是索尼在手机行业独创的动态振动系统。当你在用Xperia XZ2播放音乐或观看视频时，其动态振动系统会自动分析音频信息，从而动态持续输出不同的振动力度，类似的功能你可以在很多品牌的掌机或游戏手柄上体验到。
动态振动不只作用于索尼自带的音乐和视频播放软件，同时也兼容网易云音乐、爱奇艺这样的第三方应用，但经过我的不完全测试，王者荣耀和刺激战场这两款游戏是不支持动态振动的。
动态振动系统共有四个档位，分别是关闭、轻微、正常、强烈，档位越高，其振动的敏感度越高，也就是振动频率越高。
这是索尼首次将动态振动系统移植到手机上，按照索尼的个性该功能的体验还会持续升级。就从目前来看，动态振动系统只是停留在“还算有趣”的程度，虽然能保证声音与振动强度一致，但难以往往难以抓到音乐的“高潮点”，同时机身内部振动马达的位置也比较集中，振动方式单一，容易让人觉得乏味。
因此Xperia XZ2所搭载的动态振动系统对于沉浸感的提升不大，综合体验仍有提升空间，但这是个不错的创新方向，值得肯定。
再聊『视觉』
视觉体验是索尼手机的一贯优势，业内独有的4K显示技术、超逼真显示模式、视频图像增强技术等等。尽管Xperia XZ2没有搭载4K显示屏，但这块18:9比例的5.7寸LCD显示屏依旧拥有顶尖的显示素质，它的分辨率为1080x2160，达到了全高清级别，支持HDR，在X-Reality技术的加持之下，即使播放非HDR片源，也可将视频质量提升到HDR级别，色彩表现更佳，清晰度更好。
索尼手机在硬件上的巅峰造诣往往令其软件系统显得黯淡无光。不过近一年索尼愈加开始注重软件体验，尤其是国行版本，Xperia XZ Premium出现的破音现象、镜头畸变、后台唤醒等问题，逐一被迅速解决。即使索尼手机的操作系统在整体用户体验上与国产ROM完全不在一个量级，但轻量级的原生安卓定制加上简洁轻快的交互体验，也能捕获一批用户的芳心。
Xperia XZ2搭载了Android 8.0系统，UI以及功能方面迎合Ambient Flow理念进行了相应的调整和升级，增强了机身外观与UI、功能的统一。
UI方面，Xperia XZ2采用了全新的锁屏风格以及动态壁纸，内置的桌面壁纸也获得了更新。另外，联系人、信息等自带应用的顶栏与通知栏色调不统一的问题也得到了修复，各APP之间的色调整齐划一，沉浸感增强不少。
Xperia XZ2在功能上的升级也是颇为喜人的。它加入了抬腕亮屏功能，当用户拿起手机后屏幕会自动点亮，并出现纯黑底的锁屏界面，输入指纹后可直接解锁进入系统。另外，系统内新增了Xperia助手App，类似简化版Siri，可智能根据用户习惯优化手机性能及体验，并融合了帮助与支持功能。
痒点创新的3D大师功能支持了自拍模式，无需他人帮忙就能获得自己的脸部模型了。万年BUG的天气软件终于支持自动定位了，估计不少索粉看到这里已经不由得热泪盈眶了吧。这里其实还有个好消息，就是索尼终于打算干掉索尼精选了，至于是重做还是被代替目前还不好说，具体推送时间还是以索尼Xperia公布的消息为准。
说完了人眼的视觉，也该聊聊手机的“视觉”了。Motion Eye相机系统在Xperia XZ2上再次获得了升级，支持4K HDR视频拍摄，960帧凝时慢摄的拍摄画质提升到了全高清级别(全高清模式下，慢动作时间缩短一半)，对于平时热爱拍摄Vlog的同学来说，是个不错的升级。
在拍照方面，Xperia XZ2依旧延续了IMX400这款传感器，也没有采用时下流行的双摄设计，从硬件上来看，整体画质相比前代来说应提升不大，我们直接看样张吧。
索尼Xperia XZ2的成像风格依旧是以讨好用户眼球为基准，尤其是在索尼独家特丽魅彩移动显示技术的加持下，照片放在手机查看十分惊艳。照片上祖传的涂抹感有所收敛，照片普遍略有欠曝的问题得以改善，整体成像效果依旧是一流水准。
不过在使用Xperia XZ2拍照的过程中，我还是发现了一个小问题。由于我的手比较大，平时也不太习惯按实体拍照键拍摄照片，而Xperia XZ2恰好后置摄像头的位置又比较居中，所以在我不注意的时候，手指经常会入镜，影响出片率。当然，习惯了实体拍照键以后，这种现象就不会出现了。
还有『听觉』
相信不少索粉都是冲着索尼手机强大的声学系统而入坑的。在无线耳机盛行的当代，索尼自研的LDAC无线音频编码技术绝对是神一般的存在，它比标准的蓝牙编码、压缩系统高效三倍之多，最大程度保证了原始音频的解析力。尽管如今索尼已经将LDAC共享给了Google，让所有支持Android 8.0的设备均可使用，但索尼音频的另一个杀手锏DSEE HX依旧是索尼设备专享。
通过DSEEHX技术，可将日常网易云音乐中下载的被压缩的音乐提升到更高音质，该技术的领先反映到听感上也就是一耳朵的事情，开启后原音频的细节部分明显被增强，声音的层次感更加清晰。虽然DSEEHX技术并非最先搭载于Xperia XZ2之上，但它的强大之处却往往容易被人忽略。
如果说音频技术在听感上的加成评判主观性太强，那么Xperia XZ2在扬声器方面的提升就显而易见了。相比于Xperia XZ1来说，Xperia XZ2的音量提升了20%，相比Xperia XZ Premium甚至提升了55%以上。相比于动态振动系统来说，优质的立体声扬声器对于沉浸感的提升更加明显，若是在安静的环境下打《刺激战场》，你无须戴上耳机，即可通过Xperia XZ2的扬声器辨别枪声的位置。
日常体验与总结
在我的日常使用过程中，Xperia XZ2表现的相当稳定，并未出现任何体验上的短板。充电方面，Xperia XZ2内置的3060mAh电池大约1小时可充70%以上的电量，2小时基本可以充满，充电速度虽不亮眼，但临时出门充个半小时电也足够应急了。
这次Xperia XZ2在续航方面也没有翻车，国行系统内置的节电优能APP拥有出色的后台管控能力，正常待机时非常省电，维持一天的使用肯定是妥妥的。不过你若经常打手游的话，那么随身带个充电宝肯定是亦必须的了。经我测试，Xperia XZ2中等显示亮度，满特效打《刺激战场》半小时掉电12%，打《王者荣耀》半小时掉电7%。在游戏体验上，《刺激战场》针对安卓平台的优化尚不成熟，即使在超高帧率模式下也会出现掉帧的现象。至于《王者荣耀》则是满特效稳定60帧无压力，玩起来相当跟手顺滑了。
不得不说，Xperia XZ2是目前索尼手机中体验最完善的一款了，使用了一周以后，我并没有出现迫切想要换回iPhone X的冲动。恰恰相反，它圆润精致的机身配合灵动极简的用户界面，令我闲来无事总愿意拿起来把玩片刻，反复解锁，感受顺滑的屏幕触感。
当然，索尼Xperia XZ2国行的定价确实让人有些意外，比起Xperia XZ1仅3999元的上市价来说，足足高了2000块。不过话说回来，如果大法的售价都开始亲民了，那还能用什么证明索粉们的信仰呢?
我来说两句