这不是你的设备问题 是这个游戏本身的问题 但是 工作室一直不解决 没办法
如果三星手机游戏中出现语音质量差杂音时无声音的情况，建议您操作：
1.移动位置尝试，可能所在位置信号不良导致。
2.若无效，请将机器关机重启尝试。
3.建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。
4.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
5.更换其他SIM卡尝试。
6.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
用杀毒软件或游戏助手设置网速保护，保证玩游戏时的网速。
检查路由器的使用用户，也可以直接用杀毒软件来踢除蹭网用户。
路由器用的久了会产生垃圾文件，重新启动一下可提高网络质量。
查看网络带宽用测速软件（可百度下载）检查网速，或者报修让网络运营商派专家来检查一下，查看网速波动的原因。
开始游戏前关闭多余程序，特别是一些浏览器（占用网速）、通讯软件（可怕的视频弹窗）、后台运行软件、开机自启软件。
全盘杀毒，查杀掉占用内存资源、网络资源的病毒、木马、恶意程序等。
1、首先我们打开我们的游戏找到右上角的设置。
2、打开设置之后我们进入到基础设置之后，找到声音设置点击。
3、点击之后这里我们需要把主音量打开。
4、正常进入游戏之后我们如果还是没有听到声音的话需要找到手机的设置。
5、找到之后打开我们手机的设置，找到声音和震动选项。
6、之后我们打开我们的音量。把我们的媒体音量打开即可听见游戏声音了。
手机用的久了硬件就会有损耗，性能就会有所下载，游戏又是在不断更新的，久而久之就会不如刚买时流畅了。
解决方案：
清理手机不常用的软件，清理微信、QQ聊天及影音视频垃圾，定期维护手机；
恢复一下出厂设置，重新下载游戏；
拿着手机盒子和手机到售后店刷机，因为售后要扫一个条形码，一般都贴在手机后盖或手机盒里。
有几种可能：
队友那边的音频有问题，一直又杂音，影响了你正常的声音。
自己的手机配置跟不上，或者手机内存不够需要清理一下。
网络原因也会造成声音卡顿的情况。
基本就是以上几种情况，希望可以帮助到你！
我来说两句