一、使用正确的杀毒方法
1、在安全模式或纯DOS模式下清除病毒
当计算机感染病毒的时候，很多人都会图方便，在正常模式下清除病毒，但这种方法往往是不能干净清除病毒的。
这里说的正常模式准确的说法应该是实模式（Real Mode），这里通俗点说了。其包括正常模式的Windows和正常模式的Windows下的"MS-DOS方式"或"命令提示符"。
在正常模式下，由于带毒的文件正在运行，是无法对这些文件直接进行操作的。从现今的反病毒技术和病毒来看，绝大部分病毒都不可能在正常模式下简单的就可以彻底清除了的。很多一些朋友误以为只要装上反病毒软件，软件可以彻底清除计算机上的病毒，当病毒无法彻底清除的时候就认为软件不好，这是很错误的！
建议在查杀病毒的时候，要在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下进行清除。对于现在大多数流行的病毒，如蠕虫病毒、木马程序和网页代码病毒等，都可以在安全模式下清除，不必要像以前那样必须要用软盘启动杀毒；但对于一些引导区病毒和感染可执行文件的病毒才需要在纯DOS下杀毒（建议用干净软盘启动杀毒）。而且，当计算机原来就感染了病毒，那就更需要在安装反病毒软件后（升级到最新的病毒库），在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下清除一遍病毒了！
2、不要使用网页在线杀毒
我想这也是很多朋友使用的杀毒方法，其实这种方法也是和上述的一样，同样无法彻底清除病毒，同时，由于利用了IE的特殊功能，会带来更多的安全隐患，而且一般反病毒厂商也不会提供全面的病毒库文件，所以这种方法充其量只能查出计算机上是否感染流行的病毒，而不能实际的进行清除病毒。而且，换个角度来看，如果这样就能干净清除病毒的话，那么厂商就没必要销售反病毒软件了。^o^
二、带毒文件存在于特定的目录或文件中的清除方法
这里所说的是由于某些目录和文件的特殊性，无法直接清除（包括安全模式下杀毒等一些方式杀毒），而需要某些特殊手段清除的带毒文件。以下所说的目录均包含其下面的子目录。
1、带毒文件在Temporary Internet Files目录下
由于这个目录下的文件，Windows会对此有一定的保护作用（未经证实）。所以对这个目录下的带毒文件即使在安全模式下也不能进行清除，对于这种情况，请先关闭其他一些程序软件，然后打开IE，选择IE工具栏中的"工具""Internet选项"，选择"删除文件"删除即可，如果有提示"删除所有脱机内容"，也请选上一并删除。
2、带毒文件在\_Restore目录下，*.cpy文件中
这是系统还原存放还原文件的目录，只有在装了Windows Me/XP操作系统上才会有这个目录，由于系统对这个目录有保护作用。
对于这种情况需要先取消"系统还原"功能，然后将带毒文件删除，甚至将整个目录删除也是可以的。
3、带毒文件在.rar、.zip、.cab等压缩文件中
现今能支持直接查杀压缩文件中带毒文件的反病毒软件还很少，即使有也只能支持常用的一些压缩格式；所以，对于绝大多数的反病毒软件来说，最多只能检查出压缩文件中的带毒文件，而不能直接清除。而且有些加密了的压缩文件就更不可能直接清除了。
要清除压缩文件中的病毒，建议解压缩后清除，或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能，对带毒的压缩文件进行杀毒。
4、病毒在引导区或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中
这种病毒一般是引导区病毒，报告的病毒名称一般带有boot、wyx等字样。如果病毒只是存在于移动存储设备（如软盘、闪存盘、移动硬盘）上，就可以借助本地硬盘上的反病毒软件直接进行查杀；如果这种病毒是在硬盘上，则需要用干净的可引导盘启动进行查杀。
对于这类病毒建议用干净软盘启动进行查杀，不过在查杀之前一定要备份原来的引导区，特别是原来装有别的操作系统的情况，如日文Windows、Linux等。
如果没有干净的可引导盘，则可使用下面的方法进行应急杀毒：
(1) 在别的计算机上做一张干净的可引导盘，此引导盘可以在Windows 95/98/ME系统上通过"添加／删除程序"进行制作，但要注意的是，制作软盘的操作系统须和自己所使用的操作系统相同；
(2) 用这张软盘引导启动带毒的计算机，然后运行以下命令：
A:fdisk/mbr
A:sys a: c:
如果带毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中，那么直接删除即可。这是系统在安装的时候对硬盘引导区做的一个备份文件，一般作用不大，病毒在其中已经不起作用了。
5、带毒文件的后缀名是.vir、.kav、.kbk等
这些文件一般是一些防毒软件对原来带毒的文件做的备份文件，一般情况下，如果确认这些文件已经无用了，那就将这些文件删除即可。
6、带毒文件在一些邮件文件中，如dbx、eml、box等
有些防毒软件可以直接检查这些邮件文件中的文件是否带毒，但往往不能对这些带毒的文件直接的进行操作，对于一些邮箱中的带毒的信件，可以根据防毒软件提供的信息找到那带毒的信件，删除信件中的附件或者删除该信件；如果是eml、nws一些信件文件带毒，可以用相关的邮件软件打开，确认该信件及其附件，然后删除相关内容。一般有大量的eml、nws的带毒文件的话，都是病毒自动生成的文件，建议都直接删除。
7、文件中有病毒的残留代码
这种情况比较多见的就是带有CIH、Funlove、宏病毒（包括Word、Excel、Powerpoint和Wordpro等文档中的宏病毒）和个别网页病毒的残留代码，通常防毒软件对这些带有病毒残留代码的文件报告的病毒名称后缀通常是int、app等结尾，而且并不常见，如W32/FunLove.app、W32.Funlove.int。一般情况下，这些残留的代码不会影响正常程序的运行，也不会传染，如果需要彻底清除的话，要根据各个病毒的实际情况进行清除。
8、文件错误
这种情况出现的并不多，通常是某些防毒软件将原来带毒的文件并没有很干净地清除病毒，也没有很好的修复文件，造成文件无法正常使用，同时造成别的防毒软件的误报。这些文件可以直接删除。
9、加密的文件或目录
对于一些加密了的文件或目录，请在解密后再进行病毒查杀。
10、共享目录
这里包括两种情况：本地共享目录和网络中远程共享目录（其中也包括映射盘）。
遇到本地共享的目录中的带毒文件不能清除的情况，通常是局域网中别的用户在读写这些文件，杀毒的时候表现为无法直接清除这些带毒文件中的病毒，如果是有病毒在对这些目录在写病毒操作，表现为对共享目录进行清除病毒操作后，还是不断有文件被感染或者不断生成病毒文件。以上这两种情况，都建议取消共享，然后针对共享目录进行彻底查杀，恢复共享的时候，注意不要开放太高的权限，并对共享目录加设密码。
对远程的共享目录（包括映射盘）查杀病毒的时候，首先要保证本地计算机的操作系统是干净的，同时对共享目录也有最高的读写权限。如果是远程计算机感染病毒的话，建议还是直接在远程计算机进行查杀病毒。
特别的，如果在清除别的病毒的时侯都建议取消所有的本地共享，再进行杀毒操作。在平时的使用中，也应注意共享目录的安全性，加设密码，同时，非必要的情况下，不要直接读取远程共享目录中的文件，建议拷贝到本地检查过病毒后再进行操作。
11、光盘等一些存储介质
对于光盘上带有的病毒，不要试图直接清除，这是神仙也做不到的事情。同时，对另外一些存储设备查杀病毒的，也需要注意其是否处于写保护或者密码保护状态。
因为病毒在运行，这个病毒带有自身保护，当查读软件扫描到他时就会强制关闭系统，这样就没有办法杀掉他，只有在安全模式下查杀，在安全模式下系统不会加载任何程序，病毒也是不会运行的，这样就可以把病毒杀掉了
如今的木马杀不掉一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，回写造成的。
如果遇到rootkit这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
【解决方案】
请在安全模式下打开360系统急救箱自定义全盘扫描，查杀一遍，查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱，选择修复功能（修复选项可全选），立即修复
你好朋友，木马杀不掉一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，回写造成的。如果遇到rootkit这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。请打开360系统急救箱自定义全盘扫描，查杀一遍，查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱，选择修复功能（修复选项可全选），立即修复，希望我的回答对你有帮助。
如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了
如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
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2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
1，出现这个情况可能是电脑中毒了，360病毒库没有这个病毒。
解决的方法；可以用别的杀毒软件杀毒如腾讯电脑管家，诺顿，卡巴斯基等等。
2，打开杀毒软件直接闪电查杀，找到病毒，直接就可以杀掉。要是有杀不掉的，可以用安全模式下全盘查杀，重启计算机就按f8就可以进入安全模式杀毒了。
3，,最重要的是预防病毒，电脑在没有中毒的情况下可以开启安全软件的智能防护， 管家是个杀毒和安全管理与一体的杀毒软件，这样可以节约电脑的内存。
先用360急救箱修复系统被篡改的设置，然后重启就直接进入安全模式。（安全模式只启动系统必需的几个文件，其它程序都不启动，这样可以防止木马再次篡改系统，在系统留后路而无法杀尽，从而反复感染。也就人们为什么说病毒杀不掉。 ）
启动时按住F8，启动到安全模式，再用360杀毒软件进行全盘查杀病毒。这样就可以存在电脑里木马病毒全部杀干净。
你好！
首先请先断开网络连接或直接把网络连接器的线拔了，使木马的来源被切断，然后在杀。如果再不行就重装系统吧
病毒木马正常模式下无法彻底清除，可以到安全模式下全盘查杀看看。
重启系统，开机的时候按F8进入安全模式，看看这里面能不能打开杀毒软件并进行全盘杀毒，如果可行，杀毒完毕后再重启进入正常模式看看是否正常。
最后对于折中顽固木马，建议你用电脑管家的“工具箱”里的“顽固木马克星”来解决你的问题。
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我来说两句