一、使用正确的杀毒方法
1、在安全模式或纯DOS模式下清除病毒
当计算机感染病毒的时候，很多人都会图方便，在正常模式下清除病毒，但这种方法往往是不能干净清除病毒的。
这里说的正常模式准确的说法应该是实模式（Real Mode），这里通俗点说了。其包括正常模式的Windows和正常模式的Windows下的"MS-DOS方式"或"命令提示符"。
在正常模式下，由于带毒的文件正在运行，是无法对这些文件直接进行操作的。从现今的反病毒技术和病毒来看，绝大部分病毒都不可能在正常模式下简单的就可以彻底清除了的。很多一些朋友误以为只要装上反病毒软件，软件可以彻底清除计算机上的病毒，当病毒无法彻底清除的时候就认为软件不好，这是很错误的！
建议在查杀病毒的时候，要在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下进行清除。对于现在大多数流行的病毒，如蠕虫病毒、木马程序和网页代码病毒等，都可以在安全模式下清除，不必要像以前那样必须要用软盘启动杀毒；但对于一些引导区病毒和感染可执行文件的病毒才需要在纯DOS下杀毒（建议用干净软盘启动杀毒）。而且，当计算机原来就感染了病毒，那就更需要在安装反病毒软件后（升级到最新的病毒库），在安全模式（Safe Mode）或者纯DOS下清除一遍病毒了！
2、不要使用网页在线杀毒
我想这也是很多朋友使用的杀毒方法，其实这种方法也是和上述的一样，同样无法彻底清除病毒，同时，由于利用了IE的特殊功能，会带来更多的安全隐患，而且一般反病毒厂商也不会提供全面的病毒库文件，所以这种方法充其量只能查出计算机上是否感染流行的病毒，而不能实际的进行清除病毒。而且，换个角度来看，如果这样就能干净清除病毒的话，那么厂商就没必要销售反病毒软件了。^o^
二、带毒文件存在于特定的目录或文件中的清除方法
这里所说的是由于某些目录和文件的特殊性，无法直接清除（包括安全模式下杀毒等一些方式杀毒），而需要某些特殊手段清除的带毒文件。以下所说的目录均包含其下面的子目录。
1、带毒文件在Temporary Internet Files目录下
由于这个目录下的文件，Windows会对此有一定的保护作用（未经证实）。所以对这个目录下的带毒文件即使在安全模式下也不能进行清除，对于这种情况，请先关闭其他一些程序软件，然后打开IE，选择IE工具栏中的"工具""Internet选项"，选择"删除文件"删除即可，如果有提示"删除所有脱机内容"，也请选上一并删除。
2、带毒文件在\_Restore目录下，*.cpy文件中
这是系统还原存放还原文件的目录，只有在装了Windows Me/XP操作系统上才会有这个目录，由于系统对这个目录有保护作用。
对于这种情况需要先取消"系统还原"功能，然后将带毒文件删除，甚至将整个目录删除也是可以的。
3、带毒文件在.rar、.zip、.cab等压缩文件中
现今能支持直接查杀压缩文件中带毒文件的反病毒软件还很少，即使有也只能支持常用的一些压缩格式；所以，对于绝大多数的反病毒软件来说，最多只能检查出压缩文件中的带毒文件，而不能直接清除。而且有些加密了的压缩文件就更不可能直接清除了。
要清除压缩文件中的病毒，建议解压缩后清除，或者借助压缩工具软件的外挂杀毒程序的功能，对带毒的压缩文件进行杀毒。
4、病毒在引导区或者SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中
这种病毒一般是引导区病毒，报告的病毒名称一般带有boot、wyx等字样。如果病毒只是存在于移动存储设备（如软盘、闪存盘、移动硬盘）上，就可以借助本地硬盘上的反病毒软件直接进行查杀；如果这种病毒是在硬盘上，则需要用干净的可引导盘启动进行查杀。
对于这类病毒建议用干净软盘启动进行查杀，不过在查杀之前一定要备份原来的引导区，特别是原来装有别的操作系统的情况，如日文Windows、Linux等。
如果没有干净的可引导盘，则可使用下面的方法进行应急杀毒：
(1) 在别的计算机上做一张干净的可引导盘，此引导盘可以在Windows 95/98/ME系统上通过"添加／删除程序"进行制作，但要注意的是，制作软盘的操作系统须和自己所使用的操作系统相同；
(2) 用这张软盘引导启动带毒的计算机，然后运行以下命令：
A:fdisk/mbr
A:sys a: c:
如果带毒的文件是在SUHDLOG.DAT或SUHDLOG.BAK文件中，那么直接删除即可。这是系统在安装的时候对硬盘引导区做的一个备份文件，一般作用不大，病毒在其中已经不起作用了。
5、带毒文件的后缀名是.vir、.kav、.kbk等
这些文件一般是一些防毒软件对原来带毒的文件做的备份文件，一般情况下，如果确认这些文件已经无用了，那就将这些文件删除即可。
6、带毒文件在一些邮件文件中，如dbx、eml、box等
有些防毒软件可以直接检查这些邮件文件中的文件是否带毒，但往往不能对这些带毒的文件直接的进行操作，对于一些邮箱中的带毒的信件，可以根据防毒软件提供的信息找到那带毒的信件，删除信件中的附件或者删除该信件；如果是eml、nws一些信件文件带毒，可以用相关的邮件软件打开，确认该信件及其附件，然后删除相关内容。一般有大量的eml、nws的带毒文件的话，都是病毒自动生成的文件，建议都直接删除。
7、文件中有病毒的残留代码
这种情况比较多见的就是带有CIH、Funlove、宏病毒（包括Word、Excel、Powerpoint和Wordpro等文档中的宏病毒）和个别网页病毒的残留代码，通常防毒软件对这些带有病毒残留代码的文件报告的病毒名称后缀通常是int、app等结尾，而且并不常见，如W32/FunLove.app、W32.Funlove.int。一般情况下，这些残留的代码不会影响正常程序的运行，也不会传染，如果需要彻底清除的话，要根据各个病毒的实际情况进行清除。
8、文件错误
这种情况出现的并不多，通常是某些防毒软件将原来带毒的文件并没有很干净地清除病毒，也没有很好的修复文件，造成文件无法正常使用，同时造成别的防毒软件的误报。这些文件可以直接删除。
9、加密的文件或目录
对于一些加密了的文件或目录，请在解密后再进行病毒查杀。
10、共享目录
这里包括两种情况：本地共享目录和网络中远程共享目录（其中也包括映射盘）。
遇到本地共享的目录中的带毒文件不能清除的情况，通常是局域网中别的用户在读写这些文件，杀毒的时候表现为无法直接清除这些带毒文件中的病毒，如果是有病毒在对这些目录在写病毒操作，表现为对共享目录进行清除病毒操作后，还是不断有文件被感染或者不断生成病毒文件。以上这两种情况，都建议取消共享，然后针对共享目录进行彻底查杀，恢复共享的时候，注意不要开放太高的权限，并对共享目录加设密码。
对远程的共享目录（包括映射盘）查杀病毒的时候，首先要保证本地计算机的操作系统是干净的，同时对共享目录也有最高的读写权限。如果是远程计算机感染病毒的话，建议还是直接在远程计算机进行查杀病毒。
特别的，如果在清除别的病毒的时侯都建议取消所有的本地共享，再进行杀毒操作。在平时的使用中，也应注意共享目录的安全性，加设密码，同时，非必要的情况下，不要直接读取远程共享目录中的文件，建议拷贝到本地检查过病毒后再进行操作。
11、光盘等一些存储介质
对于光盘上带有的病毒，不要试图直接清除，这是神仙也做不到的事情。同时，对另外一些存储设备查杀病毒的，也需要注意其是否处于写保护或者密码保护状态。
木马病毒源自古希腊特洛伊战争中著名的“木马计”而得名，顾名思义就是一种伪装潜伏的网络病毒，等待时机成熟就出来害人。
传染方式:通过电子邮件附件发出，捆绑在其他的程序中。
病毒特性:会修改注册表、驻留内存、在系统中安装后门程序、开机加载附带的木马。
木马病毒的破坏性:木马病毒的发作要在用户的机器里运行客户端程序，一旦发作，就可设置后门，定时地发送该用户的隐私到木马程序指定的地址，一般同时内置可进入该用户电脑的端口，并可任意控制此计算机，进行文件删除、拷贝、改密码等非法操作。
重启电脑进入安全模式，再次杀毒就可以了
木马清除最好是手动清除，这样既杀得彻底也杀得放心。 中了病毒，要是杀毒软件有提示，可以看看那个病毒的名称，再上网搜病毒相关资料（像AV终结者那样会禁止搜索资料的病毒可以从其它渠道获得病毒的相关信息或是把病毒上传给杀毒厂商，寻求帮助），如果有对应的专杀工具，下载，安全模式杀毒即可，没有的话就从一些资料上分析该病毒的特征，然后从那些特征开始着手。那些木马进程一般都会隐藏，很难找到，最好使用IcesWord（冰刃）来查找，并在安全模式下删除，然后在注册表里把相关名称的键值删除（删除前请备份），再用冰刃看看硬盘里是否有病毒残余（名字大致相同的且是新建的文件），有的话全部删除。如果系统中有重要数据受到损坏，就不要再进行其它操作（要是进行其它操作会覆盖掉那些系统隐藏的正常的数据），上网搜索数据恢复软件即可。 卡巴斯基是世界病毒库最大的一款杀毒软件.但是占内寸较大.如果电脑配置好的话可 以考虑安装.如果配置一般的话建议安装NOD32,它占内存小,杀毒能力不错,保护范围全 面.据说网上有很多免费的NOD32下载!推荐nod32这款杀毒软件，获2007年度AV- Comparatives测试总冠军，非常出色的杀软，杀毒能力很强，占资源很小，安装包大 小不到20M，而且没有任何广告，虽然同样是国外杀软，但是对国内软件支持的很好， 我使用目前还没出现过误报误杀的现象。 现在下载pplive可以免费下载nod32的简体中文版并且赠送半年的正版激活码这是官方 的活动，完全免费的。不妨试试 最好配合安全卫士360和QQKAV一起使用，能更好的保护系统。（可以到丁香鱼工作室 下载各种破解版免费的杀毒软件） 丁香鱼工作室：http://www.luckfish.net/ 如果大家使用的是Windows 2K或Windows XP那么教大家一招克就能死所有病毒!! 如果你是新装的系统(或者是你能确认你的系统当前是无毒的)，那就再好不过了，现在就立即就打开： “开始→程序→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户” 吧! 首先就是把超级管理员密码更改成十位数以上，然后再建立一个用户，把它的密码也设置成十位以上并且提升为超级管理员。这样做的目的是为了双保险：如果你忘记了其中一个密码，还有使用另一个超管密码登陆来挽回的余地，免得你被拒绝于系统之外;再者就是网上的黑客无法再通过猜测你系统超管密码的方式远程获得你系统的控制权而进行破坏。接着再添加两个用户，比如用户名分别为：user1、user2;并且指定他们属于user组，好了，准备工作到这里就全部完成了，以后你除了必要的维护计算机外就不要使用超级管理员和user2登陆了。只使用user1登陆就可以了。 登陆之后上网的时候找到 ie，并为它建立一个快捷方式到桌面上，右键单击快捷方式，选择“以其他用户方式运行”点确定!要上网的时候就点这个快捷方式，它会跟你要用户名和密码这时候你就输入user2的用户名和密码!!!好了，现在你可以使用这个打开的窗口去上网了，可以随你便去放心的浏览任何恶毒的、恶意的、网站跟网页，而不必再担心中招了!因为你当前的系统活动的用户时user1。而user2是不活动的用户，我们使用这个不活动的用户去上网时，无论多聪明的网站，通过ie 得到的信息都将让它都将以为这个user2就是你当前活动的用户，如果它要在你浏览时用恶意代码对你的系统搞搞破坏的话根本就时行不通的，即使能行通，那么被修改掉的仅仅时use2的一个配置文件罢了，而很多恶意代码和病毒试图通过user2进行的破坏活动却都将失败，因为user2根本就没运行，怎么能取得系统的操作权呢?? 既然取不得，也就对你无可奈何了。而他们更不可能跨越用户来操作，因为微软得配置本来就是各各用户之间是独立的，就象别人不可能跑到我家占据我睡觉用的床一样，它们无法占据user1的位置!所以你只要能保证总是以这个user2用户做代理来上网(但却不要使用user2来登陆系统，因为如果那样的话，如果user2以前中过什么网页病毒，那么在user2登陆的同时，他们极有可能被激活!)，那么无论你中多少网页病毒，全部都将是无法运行或被你当前的user1用户加载的，所以你当前的系统将永远无毒! 不过总有疏忽的时候，一个不小心中毒了怎么办?? 不用担心，现在我们就可以来尽情的表演脱壳的技术了! 开始金蝉脱壳： 重新启动计算机，使用超级管理员登陆——进入系统后什么程序都不要运行 你会惊奇的发现在的系统竟然表现的完全无毒!!，那就再好不过了，现在就立即就打开： “开始→程序→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户” 吧! 把里面的user1和user2两个用户权删掉吧，你只需要这么轻轻的一删就可以了，那么以前随着这两个用户而存在的病毒也就跟随着这两个用户的消失而一起去长眠了——(好象是陪葬，呵呵!)。这么做过之后我保证你的win2k就象新装的一个样，任何系统文件和系统进程里都完全是没有病毒的! 好!现在再重复开始的步骤从新建立user1和user2两个用户，让他们复活吧。他们复活是复活了，但是曾跟随了他们的病毒却是没这机会了，因为win2k 重新建立用户的时候会重新分配给他们全新的配置，而这个配置是全新的也是不可能包含病毒的!!!建立完成之后立即注销超级管理员，转如使用user1登陆，继续你象做的事吧，你会发现你的系统如同全新了!以上方法可以周而复始的用，再加上经常的去打微软的补丁，几乎可以永远保证你的操作系统是无毒状态!只要你能遵循以下几条规辙： 一、任何时间都不以超级管理员的身份登陆系统——除非你要进行系统级更新和维护、需要使用超级管理员身份的时候或是你需要添加和删除用户的时候。 二、必须使用超级管理员登陆的时候，保证不使用和运行任何除了操作系统自带的工具和程序之外的任何东西，而且所有维护都只通过开始菜单里的选项来完成，甚至连使用资源管理器去浏览硬盘都不!只做做用户和系统的管理和维护就立即退出，而决不多做逗留!(这也是微软的要求，微软最了解自己的东东，他的建议是正确的。浏览硬盘的事，在其他用户身份下你有大把的机会，在超级管理员的身份下还是不要了!!这应该事能完全作到的)。
如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。
如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。如果遇到顽固木马，可以用首页——工具箱——顽固木马克星，强力查杀，效果相当不错的。
2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
木马杀不掉一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，回写造成的。
如果遇到rootkit这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
【解决方案】
请打开360系统急救箱自定义全盘扫描，查杀一遍，查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱，选择修复功能（修复选项可全选），立即修复
我来说两句