如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。
如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。如果遇到顽固木马，可以用首页——工具箱——顽固木马克星，强力查杀，效果相当不错的。
2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
最好在安全模式下杀毒，重启电脑时，按住F8就进入电脑的安全模式了下面的都是完美破解版或免费版的，注意要及时升级杀毒软件的病毒库。木马克星2007 build 1230.反黑客杀木马工具，可以查杀8122种国际木马，1053种密码偷窃木马.病毒库更新至 20071231木马杀客2007 V18.18.34简体中文绿色免费版全新一代的木马杀客，能有效查杀最新流行的QQ木马、网络游戏木马、网页木马等。。。杀马(Defendio) V4.22.0.900 添加了对大量新威胁的查杀,可快速杀除木马软件,简体中文绿色免费版。 ╃安全软件区╃--
您好
1，这是您遇到了顽固木马病毒导致的。
2，您可以先到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。
3，然后重启电脑按F8进入安全模式。
4，使用电脑管家——工具箱——顽固木马可行——勾选上深度扫描进行杀毒即可，查杀完成后正常重启电脑即可解决您的中毒问题。
如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难
电脑出现病毒无法清除的时候，请在杀毒软件记录这个木马的名称，在杀毒软件的官方网站上查找这类型的专杀工具，对于一些比较顽固的病毒，专杀工具就会随之而出，使用专杀工具清除后，请重启电脑，再次扫描全盘，另外，清除病毒源很重要，例如扫描使用移动存储设备。
用360系统急救箱来处理。具体步骤如下：
1、双击360系统急救箱，然后单击“开始系统急救”。
2、系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。最好进安全模式下杀。
顽固木马难以清除原因：顽固木马一般都是蠕虫病毒的一种分支病毒，通常会寄宿在电脑的核心文件中，普通的杀毒软件很难将其清理。
第一步：进入安全模式。在安全模式下，第三方驱动无法自动运行，病毒也只能等待被杀毒软件检测出来了；
第二步：重启电脑。在重启电脑的过程中，不断按F8键，进入windows系统的菜单，WIN8除外，然后菜单选择“安全模式”即可。
我来说两句