您好，首先电脑上要安装一个靠谱的杀毒软件，推荐使用腾讯电脑管家。
腾讯电脑管家是腾讯公司出品的永久免费专业安全软件， 2 合 1 杀毒版集“专业病毒查杀、智能软件管理、系统安全防护”于一身，开创了“杀毒 + 管理”2合1的创新模式，先后通过VB100等四大权威测试，杀毒实力以达到世界级先进水平,电脑管家拥有基于CPU虚拟执行技术，可以彻底根除电脑中的木马病毒。
其次是平时使用的过程中要小心谨慎，不要下载一些不明文件以及接收一些外来安全性未知的文件。
下载过的文件一定要经过电脑管家的扫描杀毒确认安全后才可以使用。
希望帮助到您，电脑管家竭诚为您服务，您的支持是我们的动力，望采纳。
腾讯电脑管家企业平台：
1、发现计算机感染病毒迹象后，首先断开网络连接。断开网络连接，就斩断了病毒与外界联系的渠道，无论其试图网传你的文件还是感染其他计算机，都能被有效阻止。
2、打开杀毒软件对全盘进行扫描查杀。对于普通病毒，一般的扫描杀毒即可恢复系统状态，如果病毒比较棘手，导致系统死机、运行缓慢、甚至连杀毒软件都不能工作，这时需要重启操作系统。
3、清除完病毒后，导出重要的文件进行备份。把扫描过的硬盘挂载为普通硬盘，将其中的重要文件资料进行备份。备份时仅备份文档、照片等非程序数据文件，程序文件不要备份。
扩展资料
防范措施：
1、安装最新的杀毒软件，每天升级杀毒软件病毒库，定时对计算机进行病毒查杀，上网时要开启杀毒软件的全部监控。
2、不要执行从网络下载后未经杀毒处理的软件等；不要随便浏览或登录陌生的网站，加强自我保护现在有很多非法网站，而被潜入恶意的代码，一旦被用户打开，即会被植入木马或其他病毒。
3、培养自觉的信息安全意识，在使用移动存储设备时，尽可能不要共享这些设备，因为移动存储也是计算机进行传播的主要途径，也是计算机病毒攻击的主要目标。
参考资料来源：国家保密局-计算机感染病毒防范和处置措施
彻底清除木马病毒步骤如下：
1、打开360杀毒软件，点击“全盘扫描”，对整个电脑进行全盘杀毒。
2、杀毒完毕以后，关掉杀毒软件。
3、接着我们再打开360卫士，对整个电脑进行木马查杀。
4、木马查杀要对电脑进行全盘扫描，扫描完毕，关掉最后的页面。
5、接着我们再点击360卫士内的急救箱，点击进入页面。
6、进入页面以后，开始急救，不过在急救之前，一定要勾选下面的两个项目，进行完这个操作以后，就彻底清除木马病毒了。
【进入安全模式】
1，因为顽固木马很多都是蠕虫病毒的一种，寄宿在一些核心文件内，我们一般正常情况下杀毒软件也很难将其找出清理；
2，最理想的办法就是进入安全模式杀毒，因为安全模式下，第三方驱动无法自动运行，病毒也只能等待被杀毒软件检测出来了；
3，首先我们重启电脑，在重启电脑的过程中，不断按F8键，进入windows系统的菜单，WIN8除外，然后菜单选择；
4，在菜单中，我们选择安全模式即可，如果电脑上没杀毒软件，可以选择进入网络安全模式也可以的；
【查杀顽固木马】
1，接下来就是对电脑中的顽固木马查杀了，可以选择用腾讯电脑管家，然后打开其中的病毒查杀这个功能，对电脑病毒进行清理；
2，杀毒完成后，正常重启电脑，你会发现病毒神奇的没有了，以后电脑使用的时候一定要保持杀毒软件处于开启状态，就可以避免电脑中毒情况发生。
【注意事项】
1，电脑木马病毒是需要经常查杀才可以的
2，定期查杀电脑木马病毒，可以避免电脑被病毒危害。
如果你的电脑中了顽固木马病毒，不妨参考教程设置即可。
楼主你好
首先你必须有个杀毒软件，查毒肯定是首选
推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀
或进行安全模式下全盘杀毒，安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除。
如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。
温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
如果不能解决，就只能重装系统了。
我来说两句