如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）HarmonyOS ：手机管家齿轮按钮防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 病毒查杀 齿轮按钮 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 齿轮按钮 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。
相关链接如下：寄修服务预约服务维修备件价格查询华为客户服务中心
手机出现莫名的卡通和扣费的情况，是不是中了木马病毒？其实这种情况也不是一定的，因为现在有一些流氓软件，他也会窃取个人的信息自己。
进行一些莫名其妙的操作，如果你不慎或者是没有注意，那么，这时候就会出现自动下载一些软件出现扣费的情况。
这些软件儿虽然不能够叫做木马病毒，但是也都是一些违规的软件儿不合理的软件，他们会窃取个人的一些信息，比如信息，比如你的位置，比如你的存储，比如你的通讯录，比如你的客户付款情况，这时候，大家一定要禁止这些软件儿的不寻常的操作要求，比如你下载了一款画画软件儿，那么他是没有必要读取你的通讯录，没有必要读取你的联系人。没有必要读取你的位置信息的，这时候，你可以选择在手机设置中把这些读取的信息给关闭掉，当然啦，如果这个软件儿是一些流氓软件儿，他可能在你不允许使用这些莫名其妙的功能的时候禁止你使用这些软件儿，这时候你就要注意了，比如你使用的是一款输入法软件，他如果强制。
使用你的联系人或者你的位置信息，那么这时候你就需要注意了，如果这时候它会读取你的联系人，读取你的位置信息，他多数情况下还有一些你的搜索习惯，那么这些他表面上是为了更好地匹配你的输入，但其实他是为了读取你的个人信息，比如你的联系人，比如你的位置，比如你的搜索爱好，这时候他会把这些信息。关联到一些购物软件，这也就是为什么大家会发现你刚聊完天儿的时候说想买一个冰箱，那么一些软件就会给你推送出冰箱的这些信息，这时候他们就相当于盗取了你的信息，窃取了你的隐私。
这种情况是非常常见的，想让大家也能够遇到，当然啦，这时候一些相对来说正规的软件，大家可以在安装的时候，或者说是在后台禁止他读取这些信息，而这些软件儿还是可以用的，如果是一些流氓软件，而是一些非法的软件，那么它是没有办法关闭这些不相关的权限的，如果你禁止了权限，那么他就会提示你软件没有办法使用，有一些人为了图方便不想再次安装，那么还有简单的允许了这些权限，这时候你的一些操作就会带来麻烦，比如说它会自动下载一些软件。或者说自动读取你的联系人，这时候下载的那些捆绑软件儿可能就有一部分是扣费的功能，你没有注意，然后他就把你费给扣了，出现这种情况屡见不鲜。
这时候需要注意的就是，大家在安装软件的时候，一定要安装正规合法的软件。尤其是对于安卓用户来说。软件随处可见，随处可下，如果你采用的是扫一扫或者是其他人发过来的链接，随便打开的链接下载的软件儿可能就会中招，这时候大家一定要注意，第一要经过最合理的途径，比如说手机的商店，虽然手机商店里的软件儿，这种情况仍然是不可避免的，但针对于网上，你自己随便找个软件，安全性会高一些，第二就是在安装软件儿或者说是安装完之后，一定要查看他的权限，如果是不相关的权限，或者说是有可能损害你个人隐私或者财产的权限，一定要给他关闭，如果没法关闭的话，那一定要果断卸载这款软件儿，这样就会安全很多。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）HarmonyOS ：手机管家齿轮按钮防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 病毒查杀 齿轮按钮 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 齿轮按钮 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。
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第一种是智能手机或者支持JAVE的手机中了病毒，然后手机出现了不正常的症状，也就是说病毒运行在你的手机系统之上;
第二种为手机的内存或者内存卡中有病毒，不过这种病毒是运行， 如果经常浏览一些安全相关网站，可以了解一下手机设备经常面临和一些威胁和骗局。最方便的还是运用手机杀毒防护软件，腾讯手机管家不仅可以免费保证自己的手机的安全，而且手机被偷了或者丢了之后，它也可以帮你找回。
安装腾讯手机管家。运用腾讯手机管家定时对手机进行扫描。
一般手机上不会中毒的，尽量不要点这些软件不良网站，如果实在不小心点到了，就应该马上退出来看，一看手机检测一下有没有病毒。
刷下毒，一般情况下都是没有的，但是为了防止不必要的损失，还是弄一下吧，有360软件，或者是手机自带的软件都可以自带的，安全中心都可以有。
如果只是不小心点击恶意网址，并没有安装或者下载恶意程序是不会中毒的。
比较流行的＂勒索病毒＂使用的是windows电脑系统的代码，手机不支持也不能运行，自然也谈不上中毒。现在手机都装有或者自带杀毒软件，这个就有安全防护功能，可以对手机进行扫描，发现手机存在风险，进行修复系统漏洞，所以不必担心。
扩展资料：
1、用户在正常使用中，尽量不要进入一些乱七八糟的网站，经常登陆这样的网站，很可能导致手机中毒的。
2、用户最好在手机内安装360手机卫士，腾讯手机管家，百度手机卫士等同类软件。
3、这些软件集防垃圾短信，防骚扰电话，防隐私泄漏，对手机进行安全扫描，联网云查杀恶意软件，软件安装实时检测，流量使用全掌握，系统清理手机加速，归属地显示及查询等功能于一身。
4、而用户在使用中尽量不要随意扫描不明二维码，不要随意点击不明连接，不要随意连接外面的开放网络，不要下载安装来路不明的APP，这样可有效保护手机使用安全。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
一、建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
1、HarmonyOS ：手机管家“齿轮图标”防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2、EMUI8.X及以下：点击手机管家 病毒查杀 “齿轮图标” 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
3、EMUI 9.XMagic UI 2.X及以上：手机管家 “齿轮图标” 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
二、如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置：
恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份），注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
三、如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提示：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。
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